Fragen, beantwortet.
Nach Thema gruppiert. Ist Ihre Frage nicht dabei, fragen Sie uns direkt — Antwort innerhalb eines Werktags.
Brauche ich ein Erstgespräch, bevor ich etwas kaufen kann?
Nein. Jedes Festpreis-Paket kann direkt in den Warenkorb gelegt und bestellt werden. Ein Kickoff-Gespräch findet nach dem Kauf statt, um den Umfang zu bestätigen und benötigte Unterlagen einzuholen.
Kann ich mit Knox zusammenarbeiten, wenn ich nicht in Deutschland ansässig bin?
Ja — die Website und jedes Projekt laufen vollständig auf Englisch, die Preise sind in EUR für jeden Standort. Unternehmen mit Sitz in der EU außerhalb Deutschlands können mit gültiger USt-IdNr. das Reverse-Charge-Verfahren an der Kasse nutzen.
Arbeiten Sie mit Agenturen als White-Label-Partner?
Ja, meist über einen Design-Abo-Platz — fragen Sie im Kickoff, wir klären gemeinsam, was gegenüber Ihrer Endkundschaft offengelegt wird.
Sind die veröffentlichten Preise verbindlich?
Ja, für jedes Festpreis-Paket — das ist der exakte Nettopreis, zzgl. 19 % MwSt.
Wie werden die drei mit 'ab €X' gekennzeichneten Pakete bepreist?
Web Premium, Full Product Design und Packaging variieren im Umfang zu stark für eine einzelne feste Zahl. Nutzen Sie "Umfang festlegen" auf der jeweiligen Seite — Sie erhalten einen schriftlichen Festpreis, bevor abrechenbare Arbeit beginnt.
Karte oder Rechnung?
Beides — Rechnung/Überweisung ist der Standardweg für deutsche B2B-Kund:innen; an der Kasse steht zusätzlich eine klar gekennzeichnete Demo-Kartenoption zur Verfügung.
Wie schnell können Sie starten?
Kickoff-Gespräche finden innerhalb von 3 Werktagen nach Bestellung oder bestätigter Anfrage statt; der Projektstart hängt von der aktuellen Studiokapazität ab und wird im Kickoff bestätigt.
Was verzögert ein Projekt am häufigsten?
Verspätetes Feedback. Jede genannte Bearbeitungszeit setzt Feedback innerhalb von 5 Werktagen bei jedem Review-Punkt voraus.
Wem gehören die finalen Dateien?
Ihnen. Sämtliche Nutzungsrechte und Quelldateien gehen bei vollständiger Zahlung an Sie über — nichts wird an Knox zurücklizenziert oder auf einer Plattform gehalten.
Darf Knox die Arbeit in einem Portfolio zeigen?
Nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung, und niemals unter Nennung Ihres Unternehmens ohne Ihr Einverständnis — unsere Fallstudien sind standardmäßig branchenbezogen anonymisiert.
Kann ich das Design-Abo oder das Social-Media-Paket jederzeit kündigen?
Ja — jederzeit kündbar, wirksam zum Ende des bezahlten Monats. Keine Mindestlaufzeit.
Wird ungenutzte monatliche Kapazität übertragen?
Nein — Abos setzen sich monatlich zurück; Kapazität wird nicht angespart.