SaaS & Produkt · Remote
Ein SaaS-Produktteam, remote
Der eigentliche Nutzen des Produkts wurde erst nach drei Einrichtungsschritten sichtbar — und die Analysedaten zeigten, dass die meisten neuen Anmeldungen Schritt zwei nie abschlossen.
Ausgangslage
Der eigentliche Nutzen des Produkts wurde erst nach drei Einrichtungsschritten sichtbar — und die Analysedaten zeigten, dass die meisten neuen Anmeldungen Schritt zwei nie abschlossen. Das Team sah den Abbruch, hatte aber keine Designkapazität, um die Ursache zu diagnostizieren oder den Flow neu zu gestalten, und wollte für einen Flow keine Vollzeit-Designstelle schaffen.
Ein Product-Sprint-Paket begann mit einem strukturierten Review des bestehenden Flows und der vorhandenen Analysedaten, gefolgt von einem kurzen Usability-Review des aktuellen Onboardings. Der neu gestaltete Flow wurde verdrahtet und anschließend als vollständiges UI-Kit ausgebaut, damit das eigene Entwicklungsteam ihn ohne weiteren Designaufwand pro Bildschirm umsetzen konnte.
Vorgehen
Ergebnis
Onboarding von drei Einrichtungsschritten auf einen durchgängigen Bildschirm reduziert
Ein dokumentiertes UI-Kit, aus dem das Entwicklungsteam jetzt neue Bildschirme direkt baut
Ein klar dokumentiertes Usability-Review, auf dessen Basis das Produktteam auch über das Redesign hinaus handeln konnte